Im Alltag begegnen uns oft Situationen, in denen wir unsicher sind weil wir nicht wissen, wie wir angemessen reagieren sollen. Wie sage ich dann höflich, aber bestimmt, wenn mich etwas stört? Und wie vermeide ich, dass ich mich ständig über etwas ärgere, was ich nicht ändern kann? Hier hilft Knigge.